Discreto e rigoroso, o nosso trabalho de apuração das denúncias acontece todos os dias com ética e transparência nas unidades do Brasil e Latam

Desde o lançamento do nosso Código de Ética e Conduta, temos trabalhado ininterruptamente nos bastidores para analisar e apurar, com ética e transparência, todas as denúncias recebidas no nosso Canal de Conduta, uma ferramenta essencial para resguardar os nossos direitos e que, orgulhosamente, pertence à nossa gente — a todos e a cada um de nós.

E desde 2024, intensificamos a cultura da conscientização com a campanha Nossa Base é o Respeito, incentivando práticas de boa convivência e evocando o respeito em qualquer circunstância, ambiente ou nível hierárquico — porque a base das nossas relações é, de fato, o RESPEITO.

Como avançamos

Em 2025, no período entre os dias 01/01 a 31/12, recebemos ao todo 113 denúncias em nosso Canal de Conduta vindas das unidades em Maracanaú, Natal, Pacajus, São Paulo e Guarulhos, no Brasil, além de Argentina, Equador, Colômbia e Peru, contemplando um universo de mais de 5 mil funcionários.

Todas as denúncias foram devidamente apuradas e, desse total, foram tomadas 42 providências (37%) referentes aos casos confirmados, ou seja, àqueles em que houve de fato desvio de conduta. O restante se refere a denúncias não conclusivas, improcedentes ou com informações insuficientes, mas que foram analisadas com o mesmo rigor e ética que caracterizam o trabalho à frente do canal.

Esses números representam um avanço na nossa capacidade de análise das denúncias e também comprovam a confiança da nossa gente no Canal de Conduta. A Vicunha se sente agradecida por essa demonstração de confiança na nossa capacidade de preservar a integridade da nossa gente e de manter relações duradouras — como orienta um dos nossos princípios.

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Sem medo de retaliação

O nosso Canal de Conduta, exclusivo para recebimento de denúncias, é um dos pilares da nossa cultura ética, transparente e comprometida com o bem-estar da nossa gente. Ele funciona como um espaço seguro e confidencial para que funcionários, colaboradores e parceiros possam relatar comportamentos inadequados, violações de políticas internas ou suspeitas de irregularidades, sem medo de retaliação.

Muitas vezes, só é lembrado quando uma denúncia vem à tona, mas seu valor está justamente no trabalho discreto que acontece todos os dias, longe dos holofotes. Enquanto a rotina na Vicunha segue seu ritmo, existe uma equipe que analisa cada relato com atenção, prudência e responsabilidade. É um trabalho que não “aparece”, mas sustenta a integridade da nossa gente de forma constante.

Por trás de cada denúncia, há um processo minucioso, criterioso e discreto, que respeita tanto quem relata quanto quem é citado. Cada informação é tratada com cuidado, seguindo procedimentos que garantem a confidencialidade e afastam qualquer risco de exposição indevida. Nada é feito com pressa ou improviso — é um exercício contínuo de escuta, avaliação e análise, sempre pautado pela ética.

Um pilar de proteção para todos nós

Muitas vezes, nossas equipes lidam com histórias emocionalmente difíceis e versões conflitantes. Mesmo assim, mantêm o compromisso de tratar cada caso com a mesma neutralidade e seriedade, garantindo que todos os envolvidos recebam atenção justa e que a verdade seja buscada com rigor. É um esforço que exige preparo, equilíbrio e, principalmente, respeito pela nossa gente.

Esse processo de bastidor, quase despercebido, é o que realmente fortalece a nossa confiança interna. Mesmo que a maior parte do trabalho nunca seja vista, seus efeitos são sentidos na nossa cultura de respeito e na atmosfera de justiça que a Vicunha transmite. Esse cuidado diário e discreto transforma o nosso Canal de Conduta em um pilar de proteção, segurança e integridade para todos nós.

A nossa meta em 2026 é seguir apurando com ética e transparência cada uma das denúncias recebidas no Canal de Conduta e ampliar o alcance da campanha Nossa Base é o Respeito para que o nosso ambiente de trabalho seja cada vez mais saudável e respeitoso para todos, sem exceções.

Nesse sentido, você também é um colaborador: a sua denúncia pode interromper todo um ciclo de abuso e violência. Por isso, acione o nosso Canal de Conduta e denuncie caso saiba ou testemunhe um desvio de comportamento que comprometa a boa convivência nas dependências da nossa Vicunha.

Lembre-se: o Canal de Conduta é nosso.

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