Continuando a nossa jornada de conhecimento, agora vamos entender os documentos de nível operacional. Hoje vamos explorar o Manual Operacional (MO)!

O que é o Manual Operacional (MO)?

É o documento que descreve de forma sistematizada, criteriosa e segmentada atividades, não críticas. Pode ser inseridas fotos, telas e/ou Fluxogramas.

O modelo do documento é em formato A4 e possui a seguinte estrutura (obrigatória):

• Sumário: Contém o título do item e o número da página onde se encontra o item no documento. O sumário contém apenas sessões primárias (1, 2, 3, 4…) e secundárias (1.1, 1.2, 1.3, 1,4…);
• Introdução: Breve texto sobre o conteúdo do MO;
• Objetivo: Descreve de forma clara a finalidade do documento;
• Definições (Siglas e Glossário): Relaciona termos, expressões, siglas e abreviaturas utilizadas no documento, de forma explicativa, clara e sucinta, descrevendo seu significado e finalidade. Siglas e abreviaturas devem ser listadas primeiro, seguidas de termos e expressões
• Descrição: Apresenta a descrição completa para execução da atividade, obedecendo a sequência lógica de como realizá-la, descrevendo as etapas e suas explicações. Essa sessão pode fazer chamada à procedimentos correlatos. Quando isso ocorre, deve ser escrito o código de cada procedimento citado;
• Cuidados: Esse item descreve quais cuidados devem ser tomados na execução das atividades descritas no documento, considerando a Saúde e Segurança, a Qualidade e o Meio Ambiente:
  • Saúde e Segurança: Identificam-se os cuidados relacionados à saúde e segurança quando na execução das atividades;
  • Qualidade: São identificados os cuidados que o executante terá que realizar para garantir a qualidade da atividade ou do produto;
  • Meio Ambiente: São relacionados os cuidados voltados para a proteção ao meio ambiente.
• Procedimentos aplicáveis: Relaciona as referências utilizadas para elaboração ou que complementem o entendimento do documento. São os documentos internos ou externos (leis, decretos, portarias, resoluções, instruções normativas, procedimentos, manuais, entre outros), que estabelecem parâmetros a serem seguidos por cada procedimento de forma específica e que devem ser consultados para melhor compreensão. Podem servir de pré-requisito para elaboração e execução da tarefa descrita;
• Anexos: Indica se o documento possui complementos para a sua execução, como fluxogramas e outros arquivos utilizados na descrição.

Tem mais dúvidas sobre esse procedimento? Procure um colega da área de SGI para conversar e entender o melhor caminho para elaborar uma MO.

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