Confira por que abrir um chamado no 0800.Net é a melhor forma de ser bem atendido: organizar também é simplificar

Sim, a gente sabe: na correria do dia a dia, pode parecer mais rápido “dar um toque” no time de TI para resolver um problema tecnológico. “Coisa rápida”, não é mesmo? Quem nunca?… 😊

Mas, como em qualquer fila, quando alguém tenta passar na frente, todo o sistema perde eficiência. Esse tipo de solução “camarada” atrapalha a organização dos nossos atendimentos e prejudica justamente quem fez o procedimento certo: abriu o chamado no 0800.Net e aguardou o seu momento na fila. Você já se perguntou por que o seu chamado demora tanto para ser atendido? Acredite, nem sempre é por conta de um problema complexo…

.Vem aí o Simplifica TI

Como já adiantamos aqui na Voga, o Simplifica TI está chegando para nos ajudar a mudar essas práticas. Chega de fura-fila! Com o novo fluxograma de atendimentos, tudo será resolvido de forma mais dinâmica, obedecendo a ordem de chegada e a gravidade dos problemas.

Ao registrar pelo nosso 0800.Net, você garante que a solicitação siga a ordem correta de atendimento. Isso evita não só o famoso fura‑fila como também impede que demandas importantes fiquem “invisíveis”, ou seja, passem despercebidas.

Quando tudo passa pelo canal oficial, o nosso time de TI consegue priorizar e distribuir melhor as tarefas e dar um retorno mais rápido — para você e para todos na Vicunha. Em outras palavras: sabe quem chegou primeiro, quem precisa de socorro e quem está só com uma dúvida menos complexa.

Além disso, chamados abertos de maneira formal permitem ao nosso time de TI rastrear problemas, soluções e prazos. Sem esse registro, muitos reparos ficam sem histórico, o que dificulta a identificação de falhas recorrentes e atrasa melhorias que poderiam beneficiar muita gente.

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Você é um(a) colaborador(a)!

Note e anote: abrir o chamado é mais do que um procedimento, é uma forma de colaboração!

Você é o principal agente dessa mudança. Cada registro nos ajuda a mapear necessidades, otimizar processos e fortalecer a cultura do atendimento justo. Quanto mais você participar, maior a nossa chance de sucesso. Quando todo mundo respeita a fila, o fluxo anda e todos ganham.

Por isso, a partir de hoje, vamos todos seguir esse combinado: nada de furar a fila de TI, hein?!

Abra sempre um chamado no 0800.Net. 🙂

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Simplifica TI — um novo catálogo de serviços mais simples e dinâmicos para você.

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